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Häufige Fragen

Bestellung

Wo bekomme ich die BODY STAR® Produkte?

Du kannst Deine neue BODY STAR® Matratze im Internet entweder bei Amazon, Mömax, Poco oder im XXXLutz Online Shop bestellen. Außerdem hast Du die Möglichkeit, Dich in einer XXXLutz Filiale in Deiner Nähe von der Qualität der vor Ort verfügbaren BODY STAR® Produkte zu überzeugen.

Wie hoch sind die Lieferkosten?

2 gute Gründe, sich für BODY STAR® zu entscheiden: Versand und Rückversand sind für Dich kostenfrei!

Wie lange dauert der Versand?

Abhängig von der Verfügbarkeit wird Dir die voraussichtliche Lieferzeit auf den jeweiligen Produktseiten auf amazon.de beziehungsweise xxxlutz.de als Orientierungshilfe angezeigt.

 

Wie kann ich Kontakt aufnehmen, falls ich Fragen habe?

  • BODY STAR® Kundenservice
  • Amazon: Live Chat, Telefon, E-Mail
  • XXXLutz: persönliche Beratung in den XXXLutz Filialen oder im Kontaktcenter auf xxxlutz.de

Wie kann ich eine Bestellung stornieren?

Je nachdem, wo Du die BODY STAR® Produkte bestellt beziehungsweise gekauft hast, kannst Du sie an der entsprechenden Stelle auch wieder zurückgeben. Kontaktiere diesbezüglich bitte den zuständigen Kundenservice:

  • Amazon: Chat, Telefon, E-Mail
  • XXXLutz: persönlicher Service in den XXXLutz Filialen oder im Kontaktcenter auf www.xxxlutz.de

 

Allgemein

Was ist das Besondere an BODY STAR®?

  • „neXT technology“ auf dem neuesten Stand für ergonomischen Komfort
  • Verarbeitung qualitativ hochwertiger Materialien
  • waschbarer AirFreshXT® Bezug mit Tencel®-Anteil für ein atmungsaktives Schlafklima
  • Matratzenkern aus speziellem XTSchaum®

 

  • Befestigung des Toppers auf Deiner BODY STAR® Matratze comfort line per Reißverschluss
  • made in Germany

 

 

 

Ausgezeichnete Qualität

Die BODY STAR® Produkte sind gemäß „Standard 100 by Oeko-Tex“ zertifiziert und nach umfänglicher Prüfung mit dem TÜV-Siegel versehen

 

Was ist Tencel®?

Die für den AirFreshXT® Funktionsbezug genutzte Cellulose-Regeneratfaser wird industriell aus dem natürlichen, nachhaltig angebauten Rohstoff Eukalyptus gewonnen. Tencel® zeigt sich Baumwolle klar überlegen, da bei der ressourcenschonenden Herstellung mit deutlich höherer Faserausbeute keine Pflanzengifte zum Einsatz kommen. Auch das zur Isolierung des Zellstoffs verwendete organische Lösungsmittel ist völlig unbedenklich.

Darüber hinaus fühlt sich die biologisch abbaubare „Komfortfaser“ weich an und zeichnet sich durch temperaturausgleichende Eigenschaften ebenso aus wie durch ein hervorragendes Feuchtigkeitsmanagement. Perfekt für ein angenehmes Schlafklima!

 

Wo werden die BODY STAR® Produkte hergestellt?

Da wir größten Wert auf Qualität und Nachhaltigkeit legen, lassen werden die BODY STAR® Produkte zu 100 % in Deutschland produzieren.

Unsere Matratze

Welche Härtegrade hat die BODY STAR® Matratze?

BODY STAR® Matratze classic line:

 

hellblaue Seite – H3: mittelfest (bis ca. 150 kg)

apricotfarbene Seite – H2: weich (bis ca. 80 kg)

 

BODY STAR® Matratze comfort line:

 

fliederfarbener Kern – H4: sehr fest (bis ca. 150 kg)

blauer Kern – H3: mittelfest (bis ca. 120 kg)

grüner Kern – H2: weich (bis ca. 80 kg)

 

Der Härtegrad der Triple-Core-Matratze variiert je nach Schichtung der 3 Kernelemente.

 

Bei den Angaben in Kilogramm handelt es sich lediglich um unverbindliche Richtwerte, da jeder anders schläft und den Härtegrad nach seiner Vorliebe anpassen kann.

Wie hart oder weich sollte die Matratze sein?

Diese Frage lässt sich pauschal nicht beantworten, da jeder Mensch andere Bedürfnisse und Vorlieben hat, wenn es ums Schlafen geht. In erster Linie kommt es darauf an, dass der Körper optimal entlastet und unterstützt wird.

 

Damit Du so bequem wie möglichst liegst, ist die BODY STAR® als 7-Zonen-Matratze konzipiert. Der offenporige Qualitätsschaum und die Hohlkanäle im Inneren bewirken eine exzellente Druckverteilung. So sind die einzelnen Ergonomiesegmente effizient auf die jeweilige Körperpartie abgestimmt. Jedes einzelne Segment der Matratze wurde auf der Grundlage neuester Erkenntnisse so entwickelt, dass Du in jeder Schlafposition perfekt unterstützt wirst und Deine Wirbelsäule gesund in Form bleibt.

 

Für welches Körpergewicht ist die BODY STAR®Matratze geeignet?

BODY STAR® Matratze classic line:

Bei der BODY STAR® classic line ist die blaue Seite mit mittelfestem Härtegrad (H3) auf ein Gewicht von ca. 80 bis 150 kg ausgelegt. Die weiche Seite (H2) in Apricotfarben spricht Personen mit einem Körpergewicht bis ca. 80 kg an.

 

BODY STAR® Matratze comfort line:

Die BODY STAR® comfort line legt noch mehr Wert auf Flexibilität und bietet als Triple-Core-Matratze die Möglichkeit, die 3 Kernelemente von oben nach unten in unterschiedlicher Reihenfolge anzuordnen:

 

  • Grün – Blau – Fliederfarben: zierlicher Körpertyp bis ca. 70 kg
  • Blau – Grün – Fliederfarben: athletischer Körperbau von ca. 70 bis 80 kg
  • Blau – Fliederfarben – Grün: athletische Statur von ca. 80 bis 115 kg
  • Fliederfarben – Blau – Grün: stattliche Figur von ca. 85 kg bis 130 kg

 

Die Kilogrammangaben sollen lediglich als unverbindliche Richtwerte dienen, da jeder Mensch andere Liegevorlieben hat und sich der Härtegrad der BODY STAR® Matratzen individuell anpassen lässt.

 

Wie ist die BODY STAR® Matratze aufgebaut?

BODY STAR® Matratze classic line:

 

Bezug:

Die beiden Teile des abnehmbaren AirFreshXT® Funktionsbezugs verbindet ein Rundum-Reißverschluss. Die weiße Liegefläche besteht aus Polyester (ca. 83 %), Tencel® (ca. 16 %) und Elasthan (ca. 1 %), die untere Hälfte in Grau wird aus reinem Polyester gefertigt. Beide Komponenten kannst Du im Feinwaschgang bis 60° C maschinell reinigen.

 

Matratzenkern:

Hochqualitativer XTSchaum® verleiht der BODY STAR® Matratze classic line beidseitig innovative ergonomische Eigenschaften. Der apricotfarbene Kaltschaum mit einer Höhe von ca. 9 cm verfügt über eine weiche Liegehärte (H2), der hellblaue Kaltschaum ist ca. 11 cm hoch und entspricht einem mittelfesten Härtegrad (H3).

 

BODY STAR® Matratze comfort line:

 

Bezug:

Der weiße AirFreshXT® Bezug aus Polyester (ca. 83 %), Tencel® (ca. 16 %) und Elasthan (ca. 1 %) sowie die graue untere Seite aus 100 % Polyester sind durch einen Rundum-Reißverschluss miteinander verbunden. Beide Hälften lassen sich somit einfach abnehmen und dann bei bis zu 60° C in der Maschine waschen.

 

Matratzenkern:

 

Der dreiteilige Matratzenkern aus innovativem XTSchaum® verleiht der BODY STAR® Matratze comfort line maximalen Komfort. Der fliederfarbene Kern mit einer Höhe von ca. 7 cm verfügt über eine feste Liegehärte (H4), der blaue Kern ist ca. 7 cm hoch und entspricht einem mittelfesten Härtegrad (H3), der ebenfalls ca. 7 cm hohe grüne Kern bietet ein weiches Liegegefühl (H2).

 

Welche Größen sind erhältlich?

Die BODY STAR® Matratze classic line gibt es in 5 Formaten:

ca. 80 x 200 cm

ca. 90 x 200 cm

ca. 100 x 200 cm

ca. 120 x 200 cm

ca. 140 x 200 cm

 

Bei der BODY STAR® Matratze comfort line kannst Du aus 3 Größen wählen:

ca. 90 x 200 cm

ca. 140 x 200 cm

ca. 180 x 200 cm

 

Welches Gewicht hat die BODY STAR® Matratze?

Aufgrund der verwendeten Materialien zeichnen sich die BODY STAR® Matratzen durch ein geringes Eigengewicht aus, das vom jeweiligen Format abhängt:

 

BODY STAR® Matratze classic line:

 

Größe / Gewicht

ca. 80 x 200 cm / ca. 12,9 kg

ca. 90 x 200 cm / ca. 14,5 kg

ca. 100 x 200 cm / ca. 16,1 kg

ca. 120 x 200 cm / ca. 18,9 kg

ca. 140 x 200 cm / ca. 19,7 kg

 

BODY STAR® Matratze comfort line:

 

Größe / Gewicht

ca. 90 x 200 cm / ca. 18,7 kg

ca. 140 x 200 cm / ca. 26,8 kg

ca. 180 x 200 cm / ca. 34,3 kg

Mit welchem Bett/Untergrund ist die BODY STAR® Matratze kompatibel?

Auf was für einer Unterlage Deine BODY STAR® Matratze liegen soll, entscheidest Du nach Deinen persönlichen Vorlieben selbst. Prinzipiell ist jede beliebige Basis denkbar:    

 

  • Klassisch bringst Du die BODY STAR® mit dem Bettgestell Deiner Wahl zusammen, das einen Rahmen nach Deinem Geschmack darstellt. Der passende Begleiter ist ein geeigneter Lattenrost – am besten natürlich der BODY STAR® classic line beziehungsweise comfort line.
  • Modern geht’s im Schlafzimmer zu, wenn Du Dich von der BODY STAR® Matratze als Komfortschicht in einem Palettenbett ins Traumland bringen lässt.
  • Extravagant kann die grenzenlos anpassungsfähige BODY STAR® ebenfalls: Strebst Du mit Deinem Boxspringbett in Sachen Komfort nach Perfektionismus, ist Deine neue Matratze ideal für bequemes Liegen.
  • Theoretisch kannst Du die BODY STAR® sogar auf den Boden legen, um es Dir darauf gemütlich zu machen. Eine ausreichende Luftzirkulation von unten ist dabei jedoch nicht gewährleistet. Falls Du Dich dennoch dafür entscheidest, raten wir Dir, Deine Matratze nach dem Schlafen zum Lüften aufzustellen.

Für wen ist die vielleicht beste Matratze der Welt geeignet?

Zahlreiche Hersteller orientieren sich an bestimmten Schlaftypen, um ein Hohes Maß an Liegekomfort zu gewährleisten. Allerdings bewegen sich viele Menschen im Schlaf und wechseln dadurch häufig die Position. Deshalb haben wir die BODY STAR® Matratzen entwickelt, die sich den neuralgischen Körperbereichen in jeder Lage optimal anpassen. Beim Seitenschläfer beispielsweise sinken die Schulterzone und das Becken komfortabel ein, sodass die Wirbelsäule eine gerade Linie bildet. In Bauch- und Rückenlage kommt die Stützkraft der Matratzen zum Tragen, um der natürlichen Doppel-S-Form der Wirbelsäule gerecht zu werden.

Welche Materialien sind in der BODY STAR® Matratze verarbeitet?

BODY STAR® classic line Matratze:

Matratzenkern:

Der Matratzenkern besteht aus hochqualitativem XTSchaum® der nächsten Generation. Der druckentlastende High Resilience Kaltschaum der weichen Seite (H2) in Apricotfarben ist ca. 9 cm hoch, der superelastische Kaltschaum der mittelfesten Seite (H3) in Hellblau hat eine Höhe von ca. 11 cm.  

Bezug:

Der AirFreshXT® Funktionsbezug der BODY STAR® setzt sich aus 2 unterschiedlichen Stoffen zusammen: Bei der weißen Liegefläche handelt es sich um ein Mischgewebe aus Polyester (ca. 83 %), Tencel® (ca. 16 %) und Elastan (ca. 1 %). Die graue Unterseite mit Haltegriffen wird aus reinem Polyester gefertigt.

 

BODY STAR® comfort line Matratze:

Matratzenkern:

Der dreiteilige Matratzenkern aus innovativem XTSchaum® verleiht der BODY STAR® Matratze comfort line maximalen Komfort. Der ca. 7 cm hohe Kern in Fliederfarben hat eine feste Liegehärte (H4), der blaue Kern mit einer Höhe von ca. 7 cm entspricht einem mittelfesten Härtegrad (H3), der grüne Kern ist ebenfalls ca. 7 cm hoch und zeichnet sich durch eine weiche Liegehärte (H2) aus.

Bezug:

Den weißen AirFreshXT® Bezug aus Polyester (ca. 83 %), Tencel® (ca. 16 %) und Elasthan (ca. 1 %) sowie die graue untere Seite aus 100 % Polyester hält ein Rundum-Reißverschluss zusammen. Beide Hälften lassen sich somit einfach abnehmen und getrennt bei bis zu 60° C maschinell reinigen.

Unser Topper

Wie ist der BODY STAR® Topper aufgebaut?

BODY STAR® Topper classic line:

 

Als funktionale Hülle dient dem BODY STAR® Topper classic line ein AirFreshXT® Bezug aus Polyester (ca. 83 %), Tencel® (ca. 16 %) und Elasthan (ca. 1 %) mit positiven Eigenschaften für Allergiker. Die Struktur der Oberseite optimiert die Luftzirkulation, die Noppen auf der Unterseite sind ein cleveres Feature gegen das Verrutschen auf der Matratze. Ein Rundum-Reißverschluss ermöglicht das Abnehmen zur Reinigung im Feinwaschgang bis 60° C.

 

Im Inneren des Funktionsbezugs befindet sich ein anpassungsfähiger Gelschaumkern. Der spezielle Comfort SupportCore mit einer Höhe von ca. 5 cm verteilt den Liegedruck ideal und bietet in jeder Schlafposition wirbelsäulenschonende Unterstützung.

 

BODY STAR® Topper comfort line:

 

Der Funktionsbezug des BODY STAR® Toppers comfort line setzt sich aus Polyester (ca. 83 %), Tencel® (ca. 16 %) sowie Elasthan (ca. 1 %) zusammen und verfügt zur Verbesserung der Luftzirkulation über eine strukturierte Oberfläche. Die Unterseite aus Polyester (ca. 87 %) und Polypropylen (ca. 13 %) weist Anti-Rutsch-Noppen auf. Zudem lässt sich der BODY STAR® Topper comfort line per Reißverschluss auf der BODY STAR® Matratze comfort line befestigen. Seinen AirFreshXT® Bezug kannst Du abnehmen und bis 60° C in der Maschine waschen.

 

Ein zweiteiliger Comfort SupportCore (Höhe: ca. 6 cm) verwöhnt Dich mit einem doppelt guten Liegegefühl: Die Schicht aus einem speziellen Gelschaum und die Komponente aus einem visco-elastischen Schaum bieten in jeder Lage angenehm weichen oder eher strammen Komfort – einfach wenden!   

Welche Größen sind erhältlich?

Der BODY STAR® Topper classic line ist in 3 Formaten erhältlich:

ca. 90 x 200 cm

ca. 140 x 200 cm

ca. 180 x 200 cm

 

Den BODY STAR® Topper comfort line gibt es ebenfalls in 3 Abmessungen:

ca. 90 x 200 cm

ca. 140 x 200 cm

ca. 180 x 200 cm

Welches Gewicht hat der BODY STAR® Topper?

Sowohl der ca. 6 cm hohe BODY STAR® Topper classic line als auch der ca. 7 cm hohe BODY STAR® Topper comfort line bringt mit Leichtigkeit ein neues Komfortniveau in Dein Schlafzimmer:

 

BODY STAR® Topper classic line:

 

Größe / Gewicht

ca. 90 x 200 cm / ca. 6,6 kg leicht

ca. 140 x 200 cm / ca. 9,0 kg leicht

ca. 180 x 200 cm / ca. 10,6 kg leicht

 

BODY STAR® Topper comfort line:

 

Größe / Gewicht

ca. 90 x 200 cm / ca. 5,9 kg leicht

ca. 140 x 200 cm / ca. 9,0 kg leicht

ca. 180 x 200 cm / ca. 11,6 kg leicht

 

 

Mit welchen Matratzen sind unsere BODY STAR® Topper kompatibel?

Den BODY STAR® Topper classic line kannst Du als Extraschicht für gehobenen Schlafkomfort grundsätzlich in Verbindung mit jeder beliebigen Matratze verwenden.

 

Auch der BODY STAR® Topper comfort line eignet sich für alle gängigen Matratzentypen. Dank des universellen Reißverschlusses, mit dem Du ihn auf der BODY STAR® Matratze comfort line befestigen kannst, bildet er aber insbesondere mit unserer innovativen Triple-Core-Matratze eine unschlagbare Einheit

Welche Materialien sind verarbeitet?

BODY STAR® Topper classic line

Bezug:

Den AirFreshXT® Bezug lernen auch Allergiker schnell zu schätzen. Das Mischgewebe aus Polyester (ca. 83 %), Tencel® (ca. 16 %) sowie Elasthan (ca. 1 %) ist nicht nur atmungsaktiv, sondern auch leicht zu pflegen: Die Hülle hat einen Reißverschluss, der das Abnehmen für Waschgänge bis 60° C unkompliziert gestaltet.   

Kern:

Zur Herstellung des Kerns verwenden wir beim BODY STAR® Topper classic line einen elastischen Gelschaum, der sich Deinen Körperkonturen ergonomisch anpasst.

 

BODY STAR® Topper comfort line

Bezug:

Für Allergiker hat sich der nach dem OEKO-TEX Standard 100 ausgezeichnete AirFreshXT® Bezug aus Polyester (ca. 83 %), Tencel® (ca. 16 %) und Elasthan (ca. 1 %) bereits bestens bewährt. Der Rundumreißverschluss erleichtert das Abnehmen der Hülle zum Waschen bis 60° C.

Kern:

Den Kern des BODY STAR® Toppers comfort line machen 2 miteinander verklebte Schichten unvergleichlich flexibel und komfortabel. Zur ca. 3 cm hohen Komponente aus softem Gelschaum gesellt sich eine gleichfalls ca. 3 cm hohe Ebene aus visco-elastischem Schaum von eher härterer Beschaffenheit.

Unser Pillow

Was muss ich beim Kissenkauf beachten?

Am wohlsten fühlen sich Rücken und Nacken, wenn Deine Wirbelsäule ihre natürliche Doppel-S-Form einnimmt. Deshalb gilt es, Kissen, Matratze und Lattenrost aufeinander abzustimmen, wobei Dein Körperbau sowie Deine bevorzugte Schlafposition zu berücksichtigen sind.

Wichtig ist neben der optimalen Entlastung des Schulterbereichs durch die Matratze eine ergonomisch korrekte Unterstützung der Halswirbelsäule durch das Kopfkissen.

Welches Format haben die BODY STAR® Pillows?

Das BODY STAR® Pillow classic line ist ca. 60 cm lang und ca. 32 cm breit. Je nach persönlicher Neigung beziehungsweise entsprechend Deines Körpertyps, drehst Du es so, dass sich die mehr oder die weniger stark ausgeprägte Wölbung unter Deinem Nacken befindet. Die ca. 10 cm hohe Rundung ist auf die Bedürfnisse stattlicher sowie athletischer Personen ausgelegt, die ca. 9 cm hohe Seite geht auf die Anforderungen zierlicher respektive kurviger Silhouetten ein.

Mit einer Länge von ca. 80 cm und einer Breite von ca. 40 cm hält das BODY STAR® Pillow comfort line eine reichlich bemessene Auflagefläche für Deinen Kopf bereit, wenn Du im Schlaf häufig Deine Liegeposition veränderst.

Kann ich das BODY STAR® Pillow comfort line meinen Vorlieben anpassen?

Selbstverständlich hast Du die Möglichkeit, beim BODY STAR® Pillow comfort line eine individuelle Feinjustierung vorzunehmen: Durch das Entfernen entsprechender Anteile der Füllung, die insgesamt ca. 700 Gramm wiegt, regulierst  Du unkompliziert das Volumen des Kissens.

Unser Lattenrost

Wie hart oder weich sollte ein Lattenrost sein?

Im Hinblick auf bequemes sowie ergonomisch korrektes Liegen hat jeder Mensch andere Neigungen beziehungsweise physische Bedürfnisse. Deshalb hat der Lattenrost als Grundelement des gesamten Schlafsystems die Aufgabe, zur Entlastung und Unterstützung des Körpers beizutragen. Zu diesem Zweck verfügen die BODY STAR® Lattenroste classic line und comfort line jeweils über unterschiedliche Leistentypen:

 

  • 5 schwarze Federleisten: fester Härtegrad
  • 5 graue Federleisten: mittelfester Härtegrad
  • 4 weiße Federleisten: weicher Härtegrad

 

Die Montageanleitung, die Deinem neuen BODY STAR® Lattenrost in der Verpackung beiliegt, zeigt Dir, wie Du die Leisten für ein bestimmtes Liegegefühl gruppenweise arrangierst. Dazu brauchst du keinerlei Werkzeug, denn das clevere Steck- und Klicksystem macht das Zusammenbauen zum Kinderspiel. Selbstverständlich kannst Du die biegsamen Kunststoffleisten jederzeit in vollkommen beliebiger Reihenfolge anordnen, um den perfekten Schlafuntergrund für Dich zu schaffen.     

Was ist der Vorteil eines Steck-Lattenrosts?

Die Anpassungsfähigkeit der meisten herkömmlichen Lattenroste lässt sich bestenfalls als eingeschränkt bezeichnen. Davon heben sich die BODY STAR® Lattenroste classic line und comfort line wohltuend ab: Durch das bedarfsgerechte Arrangieren der insgesamt jeweils 14 Federleisten stellst Du den Härtegrad im Feintuning auf Deine persönlichen Anforderungen ein.

 

Dank der Möglichkeit, die Konfiguration je nach Bedarf durch unkompliziertes Umstecken zu modifizieren, stellt sich der BODY STAR® Lattenrost classic line wie auch der verstellbare BODY STAR® Lattenrost comfort line über Jahre hinweg immer wieder aufs Neue gleichbleibend ergonomisch auf Dich und Deine Anforderungen ein – stabil, dauerhaft flexibel und überaus langlebig.

Welche Größen sind erhältlich?

Welche Größen sind erhältlich?

 

Den BODY STAR® Lattenrost classic line haben wir in 4 Formaten aufgelegt:

ca. 80 x 200 cm

ca. 90 x 200 cm

ca. 100 x 200 cm

ca. 140 x 200 cm

 

Den BODY STAR® Lattenrost comfort line halten wir ebenso in 4 Größen für Dich bereit:

ca. 80 x 200 cm

ca. 90 x 200 cm

ca. 100 x 200 cm

ca. 140 x 200 cm

Welches Gewicht hat der BODY STAR® Lattenrost?

Die BODY STAR® Lattenrost classic line:

ca. 80 x 200 cm / ca. 11 kg leicht

ca. 90 x 200 cm / ca. 11,5 kg leicht

ca. 100 x 200 cm / ca. 12 kg leicht

ca. 120 x 200 cm / ca. 15 kg leicht

ca. 140 x 200 cm / ca. 18 kg leicht

 

BODY STAR® Lattenrost comfort line:

ca. 80 x 200 cm / ca. 13 kg leicht

ca. 90 x 200 cm / ca. 13,5 kg leicht

ca. 100 x 200 cm / ca. 14 kg leicht

ca. 120 x 200 cm / ca. 17 kg leicht

ca. 140 x 200 cm / ca. 20 kg leicht

Für wen ist der BODY STAR® Lattenrost geeignet?

Für JEDEN! Individuell konfigurierbar stellen der BODY STAR® Lattenrost classic line und der BODY STAR® Lattenrost comfort line ihre Vorzüge dank des innovativen Stecksystems auf Dauer unter Beweis. Kinder und Jugendliche, deren Bedürfnisse sich mit der Zeit stark verändern, sind damit genauso wie Erwachsene, die Wert auf Ergonomie für erholsamen Schlaf legen, bestens beraten. Sogar im Lauf einer Schwangerschaft und danach, wenn Schlafgewohnheiten einen Wandel erfahren, bieten die Federleisten formidablen Komfort.

 

Ist es Dir wichtig, Kopf- und Fußteil verstellen zu können, greifst Du idealerweise direkt zum BODY STAR® Lattenrost comfort line. Er lässt sich stufenweise manuell justieren, um Dir ein Höchstmaß an Entgegenkommen bezüglich Deiner Liegeambitionen zu gewährleisten.     

Welche Materialien sind im BODY STAR® Lattenrost verarbeitet?

Die Langlebigkeit und die anhaltende Stabilität der 14 Federleisten stellt die Verwendung eines temperatur- sowie feuchtigkeitsunempfindlichen Hochleistungskunststoffs sicher. Der Kern bestimmt die Festigkeit: Je niedriger dessen Anteil an Fiberglas ist, desto weicher gestaltet sich das Liegegefühl. Damit das Zusammenspiel von Lattenrost und Matratze reibungslos funktioniert, sorgt die Oberfläche der Leisten mit einer Anti-Rutsch-Struktur für deren Halt an Ort und Stelle. Das Grundkonzept vervollständigt als tragfähige Einfassung ein solider Holzrahmen, mit dem der Lattenrost auf Deinem Bettgestell aufliegt.  

Handhabung & Pflege

Die Matratze beziehungsweise der Topper ist in der Box angekommen – Was nun?

  1. Box aufrecht hinstellen und Kartonage öffnen
  2. Handbuch und Sicherheitscutter entnehmen
  3. Verpackung auf die Seite legen und Matratze beziehungsweise Topper herausziehen
  4. Matratze beziehungsweise Topper – beide sind gerollt – mit genügend Platz positionieren und die Folie mit dem Sicherheitscutter aufschneiden
  5. Matratze beziehungsweise Topper entfalten lassen
Der Lattenrost ist in der Box angekommen – Was nun?
  1. Box auf den Boden legen und Kartonage öffnen
  2. Handbuch entnehmen
  3. Lattenrost gemäß den Abbildungen in der Montageanleitung aufbauen

Wie lange muss ich warten bis die Matratze, der Topper und das Pillow einsatzbereit sind?

Die BODY STAR® Matratzen und Topper sind nach nur wenigen Minuten vollständig entfaltet, sodass Du ohne lange Wartezeit darauf schlafen kannst.

Wir empfehlen allerdings, Deine neuen BODY STAR® Produkte noch ein wenig auslüften zu lassen, damit sich die letzten Produktionsgerüche verflüchtigen können.

Wie wähle ich den perfekten Härtegrad für mich aus?

Für die Wahl des richtigen Härtegrads spielen unterschiedliche Faktoren eine maßgebliche Rolle. Ausführliche Informationen zu diesem Thema haben wir bezüglich der BODY STAR® Matratzen auf https://www.mybodystar.com/haertegrad.html übersichtlich als Orientierungshilfe für Dich zusammengestellt.

Warum haben die BODY STAR® Produkte beim Auspacken einen Eigengeruch?

Jedes einzelne BODY STAR® Produkt wird nagelneu im Werk verpackt. Deshalb kann ein typischer, produktionsbedingter Neugeruch wahrnehmbar sein. Dieser verflüchtigt sich jedoch nach dem erstmaligen Entpacken relativ schnell und ist in keiner Weise schädlich.  

Ist bei BODY STAR® Matratzen und Toppern regelmäßiges Drehen und Wenden notwendig?

Regelmäßiges Drehen und Wenden ist nicht erforderlich, da sich im innovativen XTSchaum® keine Kuhlen bilden. Die BODY STAR® Matratzen und Topper kehren sofort wieder in ihre ursprüngliche Form zurück.

Sind die BODY STAR® Produkte auch für Allergiker geeignet?

Unsere Produkte haben wir nach strikten Vorgaben testen lassen. Sie haben allesamt das OEKO-TEX Standard 100 Siegel erhalten, für das strenge Bedingungen erfüllt werden müssen. Das Ergebnis:  BODY STAR® ist bestens für Allergiker sowie für Kinder und Babys geeignet.

Was muss ich beim Reinigen beziehungsweise Waschen des BODY STAR® Bezugs beachten?

Der AirFreshXT® Funktionsbezug lässt sich im Feinwaschgang bis 60° C in der Maschine reinigen. Die beiden Hälften wäschst Du am besten separat. Bitte nicht bleichen, nicht in den Trockner geben und nicht bügeln!

 

Es gibt lediglich eine Ausnahme:

Während der Innenbezug des BODY STAR® Pillows comfort line ebenfalls für den Feinwaschgang bis 60° C vorgesehen ist, reinigst Du den abnehmbaren Außenbezug bitte nur bis zu einer Temperatur von maximal 30° C im Feinwaschgang.

Garantie & Umtausch

Was bedeutet probeschlafen?

Bei uns kaufst Du nicht die sprichwörtliche „Katze im Sack“: Kein Mensch weiß nach einmaligem Probeliegen, ob eine Matratze, ein Topper, ein Kissen oder ein Lattenrost seine individuellen Anforderungen erfüllt. Daher geben wir Dir die Gelegenheit, die vielleicht beste Matratze der Welt ganze 100 Nächte und die BODY STAR® Topper, Pillows sowie Lattenroste 30 Nächte bei Dir zu Hause zu testen.

Ab wann beginnt das Probeschlafen?

Die Probeschlaf-Phase startet mit Zustellung der BODY STAR® Matratze. Bitte beachte, dass es eine Zeitlang dauert, bis Du Dich an eine neue Matratze gewöhnt hast. Deshalb empfehlen wir Dir, die vielleicht beste Matratze der Welt für mindestens 4 bis 6 Wochen zu testen. Analog beginnt der 30-tägige Testzeitraum der BODY STAR® Topper, Pillows sowie Lattenroste mit dem Tag der Ankunft an Deiner Adresse.

Gibt es eine Garantie auf die BODY STAR® Matratze?

Auf die Matratze BODY STAR® gewähren wir Dir 10 Jahre Garantie auf Formbeständigkeit und Haltbarkeit der Kernmaterialien sowie 2 Jahre Garantie auf den Bezug.


Dieser Garantieanspruch gilt ab Erhalt der Matratze. Für die Garantie gilt deutsches Recht. Der Geltungsbereich der Garantie ist auf EU-Länder und die Schweiz beschränkt. Die gesetzlichen Widerrufs- und Gewährleistungsrechte gelten unverändert.


Von der Garantie ausgeschlossen sind Schäden, die auf unsachgemäßen Gebrauch und mangelnde oder falsche Pflege zurückzuführen sind. Die Garantie greift nicht bei nach der Lieferung entstandenen Schnitten, Rissen, Kerben, Kratzern und Verschmutzungen, die durch Dich verursacht worden sind. Bezugsgriffe und Reißverschlüsse sind von der Garantie ebenfalls ausgenommen.
Die Garantie gilt nicht, wenn die Produkte in feuchter Umgebung oder im Freien genutzt werden. Schimmelbildung ist von der Garantie ausgenommen. Ferner gilt die Garantie nicht bei BODY STAR® Matratzen, welche nicht über einen offiziellen Händler oder nicht als Neuware erworben wurden. Die Garantie gilt ausschließlich für den privaten Gebrauch.
Die Reparatur oder der Ersatz des beanstandeten Produkts löst keine neue Garantiefrist aus.
Zur Inanspruchnahme der Garantie kontaktiere uns bitte über das Kontaktformular auf unserer Homepage www.mybodystar.com/kontaktformular.
Im Anschluss organisieren wir unter Vorbehalt die kostenfreie Abholung der Ware. Das beanstandete Produkt wird begutachtet und es wird darüber entschieden, ob ein Garantieanspruch besteht.
Im Garantiefall wird das defekte Produkt von uns nach eigenem Ermessen repariert oder ersetzt. Wir übernehmen zudem die Kosten für den Transport und die im Anschluss erfolgte Reparatur oder den Austausch. Aufgrund dieser Garantie besteht kein zusätzlicher Anspruch auf Schadensersatz. Eventuelle gesetzliche Schadensersatzansprüche bleiben hiervon jedoch unberührt.
Bitte beachte, dass wir die entstandenen Transportkosten in Rechnung stellen, wenn Du ein Produkt an uns schickst, bei dem Du erkannt hast oder bei Anwendung der erforderlichen Sorgfalt hättest erkennen müssen, dass kein Garantiefall vorliegt.
Die kostenfreie Abholung gewähren wir nur innerhalb der Bundesrepublik Deutschland (mit Ausnahme der deutschen Inseln).
Zur Inanspruchnahme der Garantie hinsichtlich sich im Ausland befindlicher Ware schicke uns bitte eine Anfrage über das Kontaktformular auf unserer Homepage www.mybodystar.com/kontaktformular.

Gibt es eine Garantie auf den BODY STAR® Lattenrost?

Auf den BODY STAR® Lattenrost gewähren wir Dir 2 Jahre Garantie auf die Dauerelastizität der Leisten. Dieser Garantieanspruch gilt ab Erhalt des Lattenrosts. Für die Garantie gilt deutsches Recht. Der Geltungsbereich der Garantie ist auf EU-Länder und die Schweiz beschränkt. Die gesetzlichen Widerrufs- und Gewährleistungsrechte gelten unverändert.


Von der Garantie ausgeschlossen sind Schäden, die auf unsachgemäßen Gebrauch und mangelnde oder falsche Pflege zurückzuführen sind. Die Garantie greift nicht bei nach der Lieferung entstandenen Brüchen, Rissen, Kerben, Kratzern und Verschmutzungen, die durch Dich verursacht worden sind. Der Holzrahmen und die Steckkappen sind von der Garantie ebenfalls ausgenommen. Die Garantie gilt nicht, wenn die Produkte in feuchter Umgebung oder im Freien genutzt werden. Schimmelbildung ist von der Garantie ausgenommen. Ferner gilt die Garantie nicht für BODY STAR® Lattenroste, welche nicht über einen offiziellen Händler oder nicht als Neuware erworben wurden. Die Garantie gilt ausschließlich für den privaten Gebrauch. Die Reparatur oder der Ersatz des beanstandeten Produkts löst keine neue Garantiefrist aus.

Zur Inanspruchnahme der Garantie kontaktiere uns bitte über das Kontaktformular auf unserer Homepage www.mybodystar.com/kontaktformular
Im Anschluss organisieren wir unter Vorbehalt die kostenfreie Abholung der Ware. Das beanstandete Produkt wird begutachtet und es wird darüber entschieden, ob ein Garantieanspruch besteht.

Kann ich die Produkte auch in einem Geschäft zurückgeben?

Sollten die BODY STAR® Produkte wider Erwarten nicht Deinen Vorstellungen entsprechen, sodass Du sie zurückgeben möchtest, genügt es den zuständigen Kundenservice innerhalb der jeweiligen Frist – bei den BODY STAR® Matratzen 100 Tage, bei den BODY STAR® Toppern, Pillows und Lattenrosten jeweils 30 Tage ab Erhalt – über das Kontaktformular auf unserer Homepage zu kontaktieren. Wir schicken Dir dann eine Spedition vorbei, die den Rücktransport übernimmt. Bei einer Abholung innerhalb Deutschlands kostet Dich das keinen Cent, und innerhalb von 14 Tagen erstatten wir Dir den Kaufpreis zurück!

 

Natürlich kannst Du die BODY STAR® Produkte auch in einer XXXLutz Filiale Deiner Wahl zurückgeben, wenn das für Dich am einfachsten ist.

Muss ich die BODY STAR® Produkte in der Originalverpackung zurückgeben?

Nein, die Verwendung der Originalverpackung zum Zweck der Rückgabe ist nicht erforderlich.

Was kostet mich die Rückgabe?

Du bezahlst keinen Cent! :) Denn wir übernehmen sowohl die Kosten für die Lieferung als auch für die Rücksendung.

Was passiert mit zurückgegebenen BODY STAR® Produkte?

Jedes ausgelieferte BODY STAR® Produkt wurde frisch produziert, direkt verpackt und versendet. Von Kunden getestete Exemplare kommen kein zweites Mal in den Verkauf.

 

Da es sich bei unseren Artikeln um Hygieneprodukte handelt, werden Versandrückläufer eingehend geprüft und anschließend entweder entsorgt oder gespendet. Die Entsorgung zurückgegebener BODY STAR® Produkte schmerzt auch aus ökologischer Sicht. Deshalb sind wir Dir sehr dankbar, wenn Du uns den Grund für Deinen Rücksendewunsch mitteilst.

Wie leite ich eine Rückgabe bzw. Retoure in die Wege?

Die Rückgabe der BODY STAR® Produkte ist dort möglich, wo Du sie gekauft hast. Hierzu kontaktierst Du am besten direkt den zuständigen Kundenservice:

Zahlung

Welche Zahlungsarten bietet Ihr an?

Bei Amazon kannst Du per Amazon Pay oder Kreditkarte zahlen. Außerdem sind der Kauf auf Rechnung sowie der Bankeinzug möglich. Oder Du löst gültige Gutscheine ein.

 

Bei XXXLutz bezahlst Du per Kreditkarte, PayPal oder Sofortüberweisung. Eine weitere Option stellt der Rechnungskauf dar.

Kann ich meine BODY STAR® Produkte auch in Raten zahlen?

Unter Umständen schon – sofern Bonität gewährleistet ist:

 

Über Amazon.de ist die Ratenzahlung via VISA Karte möglich.

 

Bei XXXLutz ist der Ratenkauf online aktuell nicht vorgesehen, in den Filialen gibt es jedoch attraktive Finanzierungsangebote.

Sonstiges

Gibt es die BODY STAR® Produkte auch in Geschäften oder nur online?

Im stationären Handel erhältst Du die BODY STAR® Produkte exklusiv in allen XXXLutz Filialen. Gerne kannst Du Dich direkt vor Ort von der vielleicht besten Matratze der Welt und den weiteren BODY STAR® Highlights überzeugen: Hier findest Du eine Filiale in Deiner Nähe.

ACHTUNG: Nicht in jedem XXXLutz Möbelhaus sind die Matratzen in allen Größen ausgestellt beziehungsweise lagernd.

 

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